Kosttillskott. Inte ett läkemedel. Säljs av Freshsyshoulder, Uppsala, Sverige.

Returpolicy och byte

Senast uppdaterad:

14 dagars returrätt

Du har rätt att ångra ditt köp av VoloWell Essential Reserve inom 14 dagar från mottagandet av paketet, utan att behöva ange anledning. Detta är enligt EU:s konsumentlagstiftning (Directive 2011/83/EU).

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste:

  • Förpackningen vara oöppnad och olöst (detta är en laglig undantag för livsmedel och kosttillskott)
  • Du kontaktar oss innan du skickar tillbaka produkten
  • Du returnerar produkten inom 14 dagar från mottagandet

Viktigt: Enligt EU-lagstiftningen för livsmedel och kosttillskott kan vi inte acceptera retur av öppnade eller använda produkter av hälso- och säkerhetsskäl. Oöppnad förpackning är ett krav.

Returprocess

  1. Kontakta oss: Skriv till info@freshsyshoulder.world eller ring +46 81 234 56 78 (Mån-Fre 09:00-17:00) för att meddela att du vill returnera produkten
  2. Få returinstruktioner: Vi skickar returnerings-instruktioner och en returadr ess
  3. Skicka tillbaka: Packa produkten säkert och skicka till den adress vi ger dig
  4. Återbetalning: När vi mottar den oöppnade produkten behandlar vi din återbetalning

Återbetalning

Återbetalning genomförs inom 14 dagar efter att vi mottagit det returnerade paketet och verifierat att det är oöppnat och i ursprungligt skick.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod eller på annat sätt som överenskommet.

Returfrakt

Du betalar för returfrakt (porto/kurirkostnad för att skicka tillbaka). Vi bekostrar inte returfrakt för ändringsångrar. Om produkten är defekt eller felaktig - ni vi bekosta returfrakt.

Avbokning före leverans

Om du vill avboka innan paketet skickas - kontakta oss omedelbar. Avbokning före skickande är helt kostnadsfritt och vi gör en omedelbar återbetalning.

Defekt eller felaktig produkt

Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig produkt - kontakta oss snarast. Vi ersätter eller återbetalar produkten fullt ut, och vi betalar returfrakt.

Undantag från returrätten

Returrätten gäller INTE om:

  • Förpackningen är öppnad eller använd
  • Produkten är skadad på grund av felaktig hantering av dig
  • Du inte kontaktar oss innan du skickar produkten tillbaka

Kontakt för returer

Email: info@freshsyshoulder.world
Telefon: +46 81 234 56 78
Ordinarie arbetstid: Mån-Fre 09:00-17:00

Varför kan vi inte acceptera öppnade kosttillskott?

Enligt EU:s livsmedelslagstiftning kan vi inte acceptera öppnade eller använda kosttillskott. Det beror på:

  • Hygien- och hälsoskäl - när förpackningen är bruten kan vi inte garantera produktens integritet
  • Säkerhet - vi kan inte veta vad som hänt med produkten sedan du öppnade den
  • Lagliga krav - detta är en laglig undantag från den normala 14-dagarrättern för livsmedel